Cnexia est à la recherche de Chargé(e)s de Clientèle
À propos de Cnexia : Cnexia, filiale marocaine exclusive de l’opérateur télécom historique du Canada, est engagée dans l’innovation et le développement continu des compétences. Avec plus de 1100 employés, principalement basés à Fès, Cnexia étend ses activités dans le nord du Maroc, visant à doubler ses effectifs d’ici 2024. L’entreprise développe des solutions innovantes et crée du contenu média multiplateforme pour améliorer l’expérience utilisateur.
Poste : Chargé(e) de Clientèle
Responsabilités :
- Fidélisation des clients et gestion de la relation clientèle.
- Diagnostic de la situation financière des débiteurs.
- Négociation de solutions de règlement avec les débiteurs.
- Analyse des pièces contractuelles et défense des intérêts des clients.
- Gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement) et appels sortants en masse.
- Respect des règles et indicateurs contractuels de Cnexia.
- Capacités d’analyse, résolution de problèmes et prise de décisions.
- Communication efficace et adaptabilité avec différents types de clients.
- Conformité avec la politique du groupe et les procédures de sécurité.
Profil Recherché :
- Expérience dans un rôle similaire est un avantage.
- Bonnes compétences en communication et capacités d’analyse.
- Capacité à négocier et à gérer les conflits.
- Respect des normes éthiques et déontologiques.
- Connaissance des procédures de sécurité et de conformité.
Avantages :
- Formation rémunérée dès le premier jour.
- Contrat à durée indéterminée.
- Sécurité sociale et assurance maladie privée.
- Primes déplafonnées.
- Transport gratuit pendant les heures de fermeture.
- Avantages conventionnels (banque, assurance auto, salle de sport).
Détails du Poste :
- Contrat : CDI
- Lieu : Fès, Maroc