Emploi Maroc

Cnexia est à la recherche de Chargé(e)s de Clientèle

Cnexia est à la recherche de Chargé(e)s de Clientèle
Written by Jumptowork

Cnexia est à la recherche de Chargé(e)s de Clientèle

À propos de Cnexia : Cnexia, filiale marocaine exclusive de l’opérateur télécom historique du Canada, est engagée dans l’innovation et le développement continu des compétences. Avec plus de 1100 employés, principalement basés à Fès, Cnexia étend ses activités dans le nord du Maroc, visant à doubler ses effectifs d’ici 2024. L’entreprise développe des solutions innovantes et crée du contenu média multiplateforme pour améliorer l’expérience utilisateur.

Poste : Chargé(e) de Clientèle

Responsabilités :

  • Fidélisation des clients et gestion de la relation clientèle.
  • Diagnostic de la situation financière des débiteurs.
  • Négociation de solutions de règlement avec les débiteurs.
  • Analyse des pièces contractuelles et défense des intérêts des clients.
  • Gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement) et appels sortants en masse.
  • Respect des règles et indicateurs contractuels de Cnexia.
  • Capacités d’analyse, résolution de problèmes et prise de décisions.
  • Communication efficace et adaptabilité avec différents types de clients.
  • Conformité avec la politique du groupe et les procédures de sécurité.

Profil Recherché :

  • Expérience dans un rôle similaire est un avantage.
  • Bonnes compétences en communication et capacités d’analyse.
  • Capacité à négocier et à gérer les conflits.
  • Respect des normes éthiques et déontologiques.
  • Connaissance des procédures de sécurité et de conformité.

Avantages :

  • Formation rémunérée dès le premier jour.
  • Contrat à durée indéterminée.
  • Sécurité sociale et assurance maladie privée.
  • Primes déplafonnées.
  • Transport gratuit pendant les heures de fermeture.
  • Avantages conventionnels (banque, assurance auto, salle de sport).

Détails du Poste :

  • Contrat : CDI
  • Lieu : Fès, Maroc

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