Travaillez avec Amazon à Rabat: Service Client Francophone !

Société: Amazon
Poste: Service Client Francophone
Lieu de Travail: Rabat, Maroc
Type de Contrat: Non spécifié
Salaire: 40,45 Dhs/h

Amazon, fondée par Jeff Bezos en 1995, est une entreprise qui a révolutionné le commerce en ligne. Initialement lancée pour les amateurs de livres, Amazon a rapidement évolué en une plateforme internationale de commerce électronique, offrant des prix compétitifs et une vaste gamme de produits. Au cours des 30 premiers jours d’activité, des commandes ont été reçues et expédiées dans 45 pays depuis un entrepôt à Seattle.

L’esprit d’innovation est au cœur de la stratégie d’Amazon, qui passe d’un simple site web à un acteur majeur du développement technologique en e-commerce. L’entreprise continue d’attirer des talents pour améliorer l’expérience utilisateur, en cherchant à offrir des solutions technologiques innovantes pour les acheteurs et les vendeurs du monde entier.

Poste Disponible: Service Client Francophone

En tant que collaborateur du service client chez Amazon, vous serez au cœur de l’interaction avec les clients francophones. Votre rôle sera crucial pour garantir leur satisfaction à chaque étape de leur expérience avec Amazon.

Vos Missions

Premier Point de Contact: Vous serez la première personne avec laquelle les clients francophones entreront en contact.
Gestion des Demandes: Répondre aux demandes des clients par téléphone, chat, et e-mail.
Utilisation d’Outils: Naviguer et rechercher des solutions adaptées en utilisant divers outils.
Service Personnalisé: Offrir un service sur mesure grâce à une formation complète et une approche non scriptée.

Horaires de Travail

Horaires Variables: Vous devrez être disponible selon des horaires variables pour répondre aux besoins des clients.
Engagement Hebdomadaire: 44 heures par semaine, incluant potentiellement les jours fériés nationaux.
Flexibilité: Travailler tôt, tard, la nuit, le week-end, et faire des heures supplémentaires selon les besoins.
Service Ouvert: Du lundi au dimanche, de 06:00 à 00:00.

Qualifications Requises

Âge Minimum: 18 ans.
Droit de Travailler au Maroc: Vous devez être éligible pour travailler au Maroc.
Compétences Linguistiques: Excellentes compétences en communication en français (niveau C1).
Compétences Informatiques: Connaissances de base en informatique.
Disponibilité: Souplesse pour travailler selon des horaires variables.

Qualités Recherchées

Communication Claire: Être un travailleur acharné avec un sens du détail et une communication claire.
Orientation Client: Avoir une orientation client amicale et professionnelle.
Adaptabilité: Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux changements.
Gestion du Temps: Être à l’aise avec la gestion de plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Avantages de Travailler chez Amazon

Formation Complète: Formation et équipement fournis dès votre arrivée.
Pas d’Expérience Nécessaire: Pas besoin d’expérience préalable en service client.
Avantages Sociaux: Complémentaire retraite CIMR et couverture médicale.
Aide aux Employés: Programme d’aide aux employés.
Réduction Employé: Réduction spéciale sur les produits Amazon.
Qualité de Vie: Événements sociaux et programme de qualité de vie au travail.