Présentation de l’entreprise

Amazon se positionne comme l’entreprise la plus proche de ses clients à l’échelle mondiale, offrant une expérience d’achat en ligne inégalée. Fondée par Jeff Bezos en 1995, Amazon a débuté comme une plateforme de vente de livres, mais s’est rapidement transformée en un géant du commerce électronique. Aujourd’hui, Amazon est synonyme de diversité de produits, de prix compétitifs et d’innovation continue, s’efforçant d’améliorer l’expérience client à chaque étape.

L’esprit d’innovation est au cœur de la mission d’Amazon, attirant des talents du monde entier pour rechercher et développer des technologies qui facilitent la vie des acheteurs et des vendeurs. Avec une approche centrée sur le client, Amazon reste en constante évolution pour répondre aux besoins des consommateurs modernes.

Pourquoi rejoindre Amazon Maroc ?

Rejoindre Amazon Maroc, c’est intégrer une équipe dynamique au sein d’une entreprise qui valorise l’expérience client. En travaillant depuis chez vous, vous avez l’opportunité de faire partie d’une aventure passionnante et d’apporter votre contribution à un leader mondial du e-commerce. Les avantages offerts, tels que la formation complète, la couverture médicale, et des programmes de bien-être, témoignent de l’engagement d’Amazon envers ses employés.

Offre d’emploi: Collaborateur Service Client SDS

Amazon recherche des Collaborateurs du service client pour soutenir ses opérations de manière efficace et personnalisée. Ce rôle est crucial pour maintenir une expérience client optimale et assurer la réussite des livraisons.

Missions

Assurer la réussite des livraisons : Soutenir clients, chauffeurs, et partenaires pour garantir des interactions fluides.
Répondre aux demandes : Interagir avec les clients francophones via téléphone, chat ou e-mail.
Analyser et proposer des solutions : Utiliser divers outils pour traiter les demandes en temps réel.
Faciliter la communication : Servir d’intermédiaire entre les différents acteurs impliqués dans la livraison.
Collecter des informations : Anticiper et prévenir d’éventuels problèmes liés aux livraisons.

Horaires de travail

Travail en équipe de jour/soirée avec une semaine de 44 heures.
Horaires préétablis dans une plage de 06:00 à 00:00, communiqués six semaines à l’avance.
Possibilité de travailler pendant les jours fériés, avec rémunération adaptée.

Qualifications requises

Âge minimum : 18 ans.
Autorisation de travail : Requise pour les étrangers au Maroc.
Compétences linguistiques : Communication écrite et orale en français (niveau C1).
Informatique : Connaissances de base requises.
Disponibilité : Horaires variables incluant matin, soir, nuit et week-ends.
Conditions de travail : Espace calme et connexion Internet stable (10 Mbps en téléchargement, 5 Mbps en téléversement).

Compétences recherchées

Rigueur et attention aux détails.
Excellentes compétences de communication.
Adaptabilité dans un environnement dynamique.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Avantages

Formation et équipement complets dès l’intégration.
Complémentaire retraite CIMR.
Couverture médicale.
Programme d’aide aux employés.
Congés maternité et paternité payés.
Réduction employé sur Amazon.
Événements sociaux et programme axé sur le bien-être physique et mental.

Pour postuler, prévoyez environ 90 minutes pour compléter le processus en ligne. Il est conseillé d’utiliser un ordinateur pour une expérience optimale.