Rejoignez Econocom en tant que Technicien Helpdesk – 10 Postes à Pourvoir !

Société: Econocom
Poste: Technicien Helpdesk
Lieu de Travail: Technopolis, Rabat, Maroc
Type de contrat: Non spécifié
Salaire: Non spécifié

Econocom, leader européen dans le domaine des technologies de l’information et des télécommunications depuis plus de 25 ans, continue d’évoluer en offrant des solutions innovantes pour optimiser les ressources informatiques des entreprises. Actuellement, nous avons une opportunité excitante pour des Techniciens Helpdesk au sein de notre centre à Rabat, Maroc. Si vous êtes passionné par le support technique et parlez italien, lisez la suite pour découvrir comment vous pouvez rejoindre notre équipe dynamique!

Econocom: Qui Sommes-Nous?

Depuis sa création, Econocom s’est imposé comme un acteur clé dans le secteur des technologies en offrant des services de maintenance, de conseil, de financement, ainsi que de gestion d’actifs. Nous nous engageons à fournir des solutions complètes allant de l’infogérance à l’approvisionnement en produits IT, tout en nous concentrant sur l’optimisation des ressources télécoms pour nos clients.

Notre Centre de Support à Rabat

Le centre de Rabat joue un rôle crucial en tant que plateforme opérationnelle du Remote Services Center européen. Il assure un soutien de qualité pour les comptes existants tout en jouant un rôle clé dans l’acquisition de nouveaux clients. Nous cherchons actuellement à renforcer notre équipe avec des Techniciens Helpdesk pour répondre aux besoins croissants de notre clientèle.

Pourquoi Rejoindre Econocom?

Opportunité Professionnelle: Technicien Helpdesk

Nous recrutons 10 Techniciens Helpdesk pour travailler dans notre centre à Technopolis. Si vous maîtrisez l’italien et possédez une solide compréhension des environnements informatiques, ce poste est fait pour vous! En tant que Technicien Helpdesk, vous serez au cœur de notre activité, en fournissant un support technique de premier niveau à nos clients italiens.

Vos Missions Principales

En tant que Technicien Helpdesk, vos responsabilités incluront :

Résolution des Incidents Techniques : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
Gestion des Demandes : Traiter les demandes des utilisateurs via appels et e-mails de manière rapide et efficace.
Communication : Maintenir une communication claire et efficace entre les différents niveaux de support.
Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration continue des services offerts.
Respect des Engagements : Assurer le respect des engagements contractuels et des règles de sécurité du groupe.

Profil Recherché

Nous recherchons des candidats avec le profil suivant :

Formation et Expérience

Formation : Bac+2/3 en informatique ou réseaux.
Expérience : Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales

Orientation Client : Forte orientation vers le service client et capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à gérer le stress efficacement.

Compétences Techniques

Gestion de la Relation Client : Compétences en gestion de la relation client et capacité à résoudre les incidents techniques de Niveau 1.
Systèmes d’Exploitation : Maîtrise de Windows 8 & 10.
Logiciels : Compétences sur le Pack MS Office et Outlook.

Pourquoi Choisir Econocom?

Travailler chez Econocom, c’est plus qu’un simple emploi. C’est une opportunité de faire partie d’une entreprise qui valorise l’innovation et l’excellence dans le secteur des technologies. Vous bénéficierez d’une formation continue, d’un environnement de travail stimulant et de réelles opportunités de développement professionnel.