Nouveaux Postes chez Mastercard !

Société : Mastercard
Poste : Analyste Principal des Services Techniques à la Clientèle, Consultant Principal, Services aux Clients Conseils – Stratégie & Transformation
Lieu de Travail : Casablanca
Type de contrat : Non spécifié
Salaire : Non spécifié

Mastercard est une entreprise technologique mondiale qui ne cesse de repousser les limites de l’innovation dans le secteur des paiements. Avec un réseau sécurisé, une passion pour l’innovation, et des partenariats stratégiques, Mastercard transforme la façon dont nous effectuons des transactions. Son engagement va bien au-delà des simples paiements, avec une mission claire : connecter et dynamiser une économie numérique inclusive, bénéfique pour tous. En rejoignant Mastercard, vous avez la chance de contribuer à cette vision ambitieuse et de participer à la construction d’un monde durable et connecté.

Pourquoi Rejoindre Mastercard ?

Mastercard est une entreprise qui non seulement valorise l’innovation mais aussi l’inclusivité et la diversité. Travailler chez Mastercard signifie rejoindre une équipe dédiée à créer des possibilités inestimables pour tous, partout dans le monde. Avec des connexions dans plus de 210 pays et territoires, les opportunités de croissance personnelle et professionnelle sont illimitées.

Analyste Principal des Services Techniques à la Clientèle

En tant qu’Analyste Principal des Services Techniques à la Clientèle, vous jouerez un rôle crucial dans le soutien technique aux entreprises B2B et B2E ayant des accords de produits et services avec Mastercard. Ce poste demande une compréhension approfondie du métier des clients et de leurs produits pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Responsabilités Clés :

Support Technique: Vous fournirez un support technique de haut niveau pour améliorer l’expérience client en répondant à une variété de demandes complexes.
Plateforme API: Contribuer au support de la plateforme API ouverte de Mastercard et fournir une assistance technique de niveau 1 et 2 pour les passerelles et environnements de développement.
Expertise Technique: Agir en tant qu’expert pour analyser, soutenir et résoudre les demandes de support technique.
Relation Client: Représenter la voix du client auprès des équipes internes pour assurer des améliorations continues.
Test et Amélioration: Effectuer des tests pour identifier des opportunités d’amélioration en gardant à l’esprit l’expérience client.
Gestion de Projet: Diriger des projets ou initiatives de taille moyenne, avec une connaissance approfondie des produits et services Mastercard.

Expériences et Qualifications:

Pour réussir dans ce rôle, une expérience dans la résolution de demandes techniques complexes et la mise en œuvre de solutions globales est cruciale. Vous devez également avoir une expérience dans l’amélioration des processus et être responsable de la sécurité de l’information.

Responsabilité en Matière de Sécurité :

Respecter les politiques et pratiques de sécurité de Mastercard.
Assurer la confidentialité et l’intégrité des informations accessibles.
Signaler toute violation ou suspicion de violation de la sécurité.

Consultant Principal, Services aux Clients Conseils, Stratégie & Transformation

Le rôle de Consultant Principal, Services aux Clients Conseils – Stratégie & Transformation chez Mastercard est fondamental pour fournir des insights stratégiques et des recommandations aux clients, en utilisant les actifs de données riches de Mastercard, ses plateformes propriétaires, et ses technologies.

Responsabilités Clés :

Impact Client: Diriger des missions dans divers secteurs pour développer des stratégies et programmes qui créent de la valeur client.
Relation Client: Entretenir des relations avec des parties prenantes de niveau intermédiaire à senior et évaluer leur préparation au changement.
Leadership: Mener l’équipe à des insights créatifs, fournir un leadership analytique, et développer les compétences des membres de l’équipe.
Collaboration: Travailler avec les équipes Produits et Développement Commercial de Mastercard pour définir les projets et créer des solutions pertinentes.

Qualifications Requises:

Le candidat idéal aura un diplôme de premier cycle et une expérience en conseil, stratégie d’entreprise, intelligence économique, ou gestion de produit. Une capacité à identifier de nouvelles opportunités de développement commercial est également essentielle.

Qualifications Préférées :