HR2SI, une filiale de Banque Populaire, est à la recherche de Téléconseillers
HR2SI, filiale de Banque Populaire, est spécialisée dans les services RH pour entreprises, offrant des solutions innovantes et optimisées. Actuellement, HR2SI recherche des Téléconseillers Anglophones pour ses bureaux à Rabat et Casablanca.
Présentation de l’Entreprise
HR2SI, anciennement BP SHORE RH, fait partie du Groupe Banque Populaire. Depuis sa création en 2017, elle se concentre sur l’externalisation des traitements RH pour optimiser la gestion du Capital Humain des entreprises, couvrant plusieurs domaines tels que le recrutement, la formation, la paie, et la gestion administrative.
Missions du Téléconseiller Anglophone
- Réception des Appels : Assurer la réception des appels des clients anglophones.
- Service Client : Fournir des réponses précises et efficaces aux demandes des clients.
- Qualité de Service : Respecter les procédures et standards de l’entreprise pour garantir un service de qualité.
- Satisfaction Client : Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en répondant à leurs attentes.
- Utilisation des Outils Informatiques : Enregistrer et suivre les interactions avec les clients via les outils informatiques dédiés.
- Formation Continue : Participer à des formations continues pour améliorer les compétences techniques et relationnelles.
- Amélioration des Processus : Contribuer à l’amélioration des processus en partageant des suggestions et feedbacks constructifs.
Profil Recherché
- Formation : Bac+3 en Économie et Gestion, Gestion des entreprises, Marketing, Commerce, Finance ou équivalent.
- Langue : Bon niveau en anglais (à l’oral et à l’écrit).
- Compétences : Excellente capacité de communication, bon sens de l’écoute et du service.
- Informatique : Bonne connaissance des outils informatiques.
- Qualités Personnelles : Énergique, enthousiaste, dynamique, rigoureux, polyvalent, avec un bon esprit d’équipe.
Avantages et Intégration
- Accompagnement : Accompagnement permanent dès le premier jour avec une formation complète sur le métier et les compétences nécessaires.
- Évolution Professionnelle : Opportunités d’évolution avantageuses au sein de l’entreprise.
Candidature
Les candidats intéressés par ce poste de Téléconseiller Anglophone chez HR2SI peuvent envoyer leur CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected], en précisant la référence “Téléconseiller anglophone” dans l’objet du mail.