Nouvelles Opportunités de Carrière Disponibles chez Glovo !

Société: Glovo
Postes: Lead I Live Operations, Top Accounts Sales Executive, Senior Account Manager
Lieu de Travail: Casablanca, Agadir
Type de contrat: Non spécifié
Salaire: Non spécifié

Glovo, l‘entreprise technologique innovante basée à Barcelone, révolutionne l’accès aux produits locaux en offrant une livraison de presque tout en moins de 60 minutes. Avec une présence dans plus de 22 pays à travers l’Europe, l’Amérique latine, l’Afrique et l’Asie, Glovo connaît une croissance rapide. Pour soutenir cette expansion, Glovo recrute pour plusieurs postes clés.

Pourquoi rejoindre Glovo ?

Glovo est plus qu’une simple application de livraison. C’est une entreprise dynamique qui évolue à la vitesse de la lumière, apportant des solutions innovantes et un service exceptionnel à ses utilisateurs. En rejoignant Glovo, vous ferez partie d’une équipe internationale qui valorise la créativité, l’efficacité et le dévouement. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant, d’influencer le développement de produits et d’améliorer la vie quotidienne des gens à travers le monde. Avec des avantages compétitifs et une culture d’entreprise axée sur l’innovation et le bien-être des employés, Glovo est l’endroit idéal pour développer votre carrière.

Lead I Live Operations – Casablanca

Glovo est à la recherche d’un Lead I Live Operations pour superviser les opérations de service client au Maroc, en Tunisie et en Côte d’Ivoire. Ce poste crucial consiste à gérer l’équipe des hubs de service client, assurer la satisfaction des utilisateurs, et améliorer les KPI liés à la qualité des services fournis.

Missions principales :

Superviser les hubs de service client couvrant plusieurs pays.
Gérer l’équipe de hubs (formateurs, managers qualité, superviseurs).
Optimiser la satisfaction, l’efficacité, et la qualité des services.
Analyser et améliorer les KPI.
Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue.
Être le point de contact principal pour les managers locaux.
Gérer le budget et les relations avec les fournisseurs de hubs.

Profil recherché :

Plus de 2 ans d’expérience dans la gestion de grandes équipes de service client.
Solide compréhension des métriques de service client.
Compétences analytiques et numériques.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Capacité à motiver et à communiquer efficacement.

Top Accounts Sales Executive – Agadir

Le poste de Top Accounts Sales Executive chez Glovo à Agadir implique la gestion et le développement de partenariats avec les commerces locaux et les grandes entreprises. Ce rôle est essentiel pour construire des relations durables et garantir une intégration efficace des nouveaux partenaires.

Missions principales :

Conclure des partenariats avec les meilleurs comptes.
Assurer la rentabilité des accords.
Maintenir un pipeline de prospects à jour.
Collaborer avec les collègues pour atteindre des objectifs communs.
Réaliser des sorties terrain pour la prospection et la négociation.

Profil recherché :

Plus de 2 ans d’expérience en ventes B2B.
Contacts clés dans le secteur (un atout).
Maîtrise professionnelle de la langue locale.
Expérience avec les outils CRM (Salesforce).

Avantages :

Assurance santé privée.
Crédit mensuel Glovo.
Jours de congés supplémentaires.
Télétravail flexible.

Senior Account Manager – Casablanca

En tant que Senior Account Manager chez Glovo à Casablanca, vous serez responsable de la gestion des relations avec les partenaires clés et du développement de l’activité dans le domaine de la livraison à la demande.

Missions principales :

Gérer les relations partenaires stratégiques de bout en bout.
Onboarder de nouveaux partenaires et assurer leur performance.
Analyser les KPIs pour garantir une croissance mensuelle.
Mener des négociations pour établir des collaborations durables.
Préparer des rapports et tableaux de bord pour des améliorations opérationnelles.

Profil recherché :