Foundever recherche 20 conseillers clients
Poste Disponibles: Conseillers Clients (20 postes)
Présentation de l’entreprise: Foundever™, anciennement Sitel Group, est un leader mondial de l’expérience client (CX) avec 170 000 collaborateurs à travers le monde. Le groupe soutient les meilleures expériences pour 750 grandes marques internationales et numériques. Foundever™ se distingue par ses solutions CX innovantes, sa technologie avancée et son expertise approfondie, gérant 9 millions d’expériences quotidiennes dans plus de 60 langues et 45 pays.
Description du Poste: Le Groupe Foundever, basé à Casanearshore, recherche des conseillers clients en réception d’appels. Les conseillers auront pour mission d’offrir une assistance clientèle de qualité en répondant aux demandes des clients de manière complète et fiable, tout en favorisant leur fidélisation et satisfaction.
Missions Principales:
- Accueillir les appels des clients.
- Écouter et diagnostiquer les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils.
- Remonter toute information utile pour identifier des dysfonctionnements ou améliorer les procédures.
- Contribuer au bon fonctionnement du service.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil Recherché:
- Diplôme de niveau Bac ou supérieur.
- Une première expérience en service client est souhaitable.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’écoute et du service.
- Bonne connaissance des outils informatiques.
- Assiduité, implication, et ponctualité.
Avantages Sociaux et Autres:
- Rémunération attractive (fixe + prime).
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100%.
- Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social…).
- Transport assuré.